カスタマーサクセス サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則 / 原タイトル:CUSTOMER SUCCESS[本/雑誌] / ニック・メータ/著 ダン・スタインマン/著 リンカーン・マーフィー/著 バーチャレクス・コンサルティング株式会社/訳

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＜内容＞カスタマーサクセスはなぜ、どれほど重要なのか。

どうすれば定期収益を育てられるのか。

組織とマネジメントはどう変わるべきなのか。

先進的な企業はどんな取り組みをしているのか。

カスタマーサクセスの最前線で活躍する著者らが明解かつ実践的に語ったバイブルの邦訳版。

＜収録曲＞第1部 カスタマーサクセスの歴史、組織、必要性(サブスクリプションの津波—カスタマーサクセスの緊急性が急に高まった理由カスタマーサクセス戦略—新たな組織と従来のビジネスモデルとを比較する定期収益型でないビジネスにおけるカスタマーサクセス)第2部 カスタマーサクセスの10原則(カスタマーサクセスの実践原則1 正しい顧客に販売しよう原則2 顧客とベンダーは何もしなければ離れる ほか)第3部 CCO、テクノロジー、未来(最高顧客責任者(CCO)の登場カスタマーサクセスのテクノロジー未来はどうなっていくのか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2237772Nick Meter / Cho Dan Stein Man / Cho Rinkan Mafui / Cho Bar Cha Re Kusu Consulting Kabushikigaisha / Yaku / Customer Success Subscription Jidai Ni Motomerareru ”Kokyaku No Seiko” 10 No Gensoku / Original Title: CUSTOMER SUCCESSメディア：本/雑誌発売日：2018/06JAN：9784862762603カスタマーサクセス サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則 / 原タイトル:CUSTOMER SUCCESS[本/雑誌] / ニック・メータ/著 ダン・スタインマン/著 リンカーン・マーフィー/著 バーチャレクス・コンサルティング株式会社/訳2018/06発売